海南首例信托制物業(yè)落地?？诤０督鹕?，馬克透明小區(qū)推動智慧治理

2025/7/17 10:46:37

作為海口市首個引入信托治理機制的小區(qū)，美蘭區(qū)海岸金沙小區(qū)于2025年7月12日上午舉行了物業(yè)服務(wù)簽約及入駐儀式。小區(qū)業(yè)主委員會與海南羽馨物業(yè)服務(wù)有限公司共同完成簽約儀式，標(biāo)志著這一以“公開透明”為核心的社區(qū)治理新模式在海口正式落地。

儀式現(xiàn)場，?？谑忻捞m區(qū)住保中心主任王鵬飛，信托制物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)始人舒可心，海南優(yōu)聲物業(yè)管理咨詢有限公司董事長阮李萍，海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長梁金華，海南省、?？谑袠I(yè)主委員會協(xié)會執(zhí)行會長葉鐵生等嘉賓出席，共同見證了?？谑惺讉€信托制小區(qū)的正式落地。海岸金沙小區(qū)業(yè)委會顧問毛祥東，海岸金沙小區(qū)業(yè)委會辦公室主任王芳，海南羽馨物業(yè)服務(wù)有限公司董事長白玉豹與總經(jīng)理劉維杭也參與本次簽約與交接環(huán)節(jié)。

現(xiàn)場，羽馨物業(yè)服務(wù)團隊集體宣誓，將依照信托機制要求開展規(guī)范透明服務(wù)，隨后，業(yè)主委員會代表向物業(yè)項目經(jīng)理遞交象征小區(qū)管理權(quán)的“金鑰匙”。本次儀式還收到了來自海南省、?？谑袠I(yè)主委員會協(xié)會和海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的賀電，向海岸金沙全體業(yè)主表示祝賀。

據(jù)介紹，馬克透明小區(qū)微信小程序作為海岸金沙小區(qū)數(shù)字化治理的核心支撐，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，助力社區(qū)實現(xiàn)資金與服務(wù)的全面透明。這不僅助力了海南首例信托制物業(yè)的落地，對于打造小區(qū)智慧治理的新樣本具有諸多意義。

首先是“信托制”機制的引入為業(yè)主與物業(yè)之間搭建起一座信任橋梁。在儀式現(xiàn)場，據(jù)信托制物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)始人舒可心老師介紹，信托制的底層邏輯是業(yè)主作為出資人委托物業(yè)公司管理資金并提供服務(wù)，物業(yè)公司僅按合同收取服務(wù)酬金，其余費用必須用于小區(qū)建設(shè)和運維，且全程透明操作、公開可查。每一筆支出都將接受業(yè)主監(jiān)督，最大限度減少業(yè)主與物業(yè)之間的信息不對稱與信任成本。

其次在于數(shù)字化工具的助力讓治理細節(jié)觸手可及。此次上線的馬克透明小區(qū)為小區(qū)提供了覆蓋廣泛的數(shù)字社區(qū)管理能力，業(yè)主可通過小程序隨時查看小區(qū)銀行流水、收支臺賬、年度預(yù)算、繳費情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，此外，小程序還支持外支出審批、公示公告、數(shù)字黨建、在線繳費、報事報修、投訴建議、滿意度調(diào)查、線上投票、生活服務(wù)等功能，真正實現(xiàn)“人人可見、人人參與、人人共治”的治理格局。

最后是第三方監(jiān)管機制的建立為項目運行提供可信賴的風(fēng)險防線。平臺為監(jiān)管人員配備了展示小區(qū)運行狀態(tài)的監(jiān)察大屏，可實時查看項目銀行余額、風(fēng)險預(yù)警等關(guān)鍵指標(biāo)。系統(tǒng)一旦識別出異常波動便自動發(fā)出告警提示并追溯到具體問題，使監(jiān)管從“事后追責(zé)”轉(zhuǎn)向“過程監(jiān)督”。

?？诤０督鹕骋胄磐兄莆飿I(yè)，結(jié)合技術(shù)支撐，破解了傳統(tǒng)物業(yè)管理的信任難題，為社區(qū)治理提供了新思路，為改善社區(qū)治理提供了有益參考。

物業(yè)

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